鴨部わかば保育園|高知市|保育所|延長保育
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苦情解決について
お困りごとはありませんか?
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苦情に対し適切な解決に努めます
鴨部わかば保育園では地域および保護者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。
※社会福祉法第82条の規定により、当園では苦情に適切に対応する体制を整えております。
苦情受付担当者
苦情受付担当者
苦情解決責任者
井上 艶
苦情担当受付者
本山 千鶴 ・ 山脇 真佐子
第三者委員
西村 正子 ・ 佐竹 美佐
苦情解決について
苦情解決について
1.苦情解決受付
お電話・FAXまたは当園に設置してある意見箱でお問い合わせください。
■鴨部わかば保育園■
TEL.
088-843-0001
/ FAX.088-843-0001
2.苦情解決の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
3.苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
第三者委員による解決案の調整、助言
話し合いの結果や改善事項等の確認
鴨部わかば保育園
〒780-8052
高知市鴨部1丁目20番53号
TEL:088-843-0001
FAX:088-843-0001
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