鴨部わかば保育園|高知市|保育所|延長保育

 

苦情解決について

 

お困りごとはありませんか?

お困りごとはありませんか?
 
苦情に対し適切な解決に努めます
 鴨部わかば保育園では地域および保護者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。
 ※社会福祉法第82条の規定により、当園では苦情に適切に対応する体制を整えております。
 

苦情解決について

苦情解決について
 
1.苦情解決受付
お電話・FAXまたは当園に設置してある意見箱でお問い合わせください。
 
■鴨部わかば保育園■
TEL.088-843-0001 / FAX.088-843-0001
 
2.苦情解決の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
 
3.苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
 
  1. 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
  2. 第三者委員による解決案の調整、助言
  3. 話し合いの結果や改善事項等の確認
鴨部わかば保育園
〒780-8052
高知市鴨部1丁目20番53号
TEL:088-843-0001
FAX:088-843-0001
012155
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